[1]
T. C. Cevallos Punguil, M. B. Bastidas Arauz, A. E. Fierro Ricaurte, y E. Ordóñez Bravo, «Indicadores para medir la calidad de servicio y normas de protocolo y etiqueta, aplicando el modelo servqual en el restaurante Tapas&Topes, de Puyo, Provincia de Pastaza», CD, vol. 3, n.º 1, pp. 75-91, ene. 2019.