Hidalgo Ponce, B. F., Layedra Larrea, N. P. y Ramos Valencia, M. V. (2019) «Propuesta de mejores prácticas: ITIL para la gestión de las TIC en apoyo a la actividad docente», Ciencia Digital, 3(3.4.), pp. 167-179. doi: 10.33262/cienciadigital.v3i3.4. 844.