Pazmiño Garzón, D. L., Rodríguez Cotilla, Z., Carrión Torres, M. V. y Moncayo Sánchez, Y. P. (2019) «Análisis de la satisfacción en el servicio de salud desde la perspectiva de usuarios y personal de contacto», Ciencia Digital, 3(3.3), pp. 134-143. doi: 10.33262/cienciadigital.v3i3.3.775.