CEVALLOS PUNGUIL, T. C.; BASTIDAS ARAUZ, M. B.; FIERRO RICAURTE, A. E.; ORDÓÑEZ BRAVO, E. Indicadores para medir la calidad de servicio y normas de protocolo y etiqueta, aplicando el modelo servqual en el restaurante Tapas&Topes, de Puyo, Provincia de Pastaza. Ciencia Digital, v. 3, n. 1, p. 75-91, 6 ene. 2019.