Hidalgo Ponce, B. F., Layedra Larrea, N. P., & Ramos Valencia, M. V. (2019). Propuesta de mejores prácticas: ITIL para la gestión de las TIC en apoyo a la actividad docente. Ciencia Digital, 3(3.4.), 167-179. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i3.4.844