Hidalgo Ponce, B.F., Layedra Larrea, N.P. y Ramos Valencia, M.V. 2019. Propuesta de mejores prácticas: ITIL para la gestión de las TIC en apoyo a la actividad docente. Ciencia Digital. 3, 3.4. (sep. 2019), 167-179. DOI:https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i3.4. 844.