TY - JOUR AU - Pazmiño Garzón, Denise Liliana AU - Moncayo Sánchez, Yolanda Patricia AU - Carrión Torres, Marco Vinicio AU - Cuadrado Samaniego, Víctor Hugo PY - 2019/09/06 Y2 - 2024/03/29 TI - Estrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de la cooperativa de ahorro y crédito “San Jorge” Ltda. JF - Ciencia Digital JA - CD VL - 3 IS - 3.3 SE - Artículos DO - 10.33262/cienciadigital.v3i3.3.769 UR - https://cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/CienciaDigital/article/view/769 SP - 44-58 AB - La presente investigación tiene como objetivo fundamental mejorar el nivel de posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Jorge” Ltda., en la ciudad de Riobamba, a partir del diagnóstico en el que se han contemplado aspectos de decisión valorados por los clientes actuales y potenciales de la cooperativa.  Para el logro de dicho objetivo, la investigación recoge las principales teorías, enfoques teóricos relacionados al posicionamiento y comunicación que permiten sustentar la propuesta; respecto al marco metodológico se empleó un enfoque cuali- cuantitativo, se aplicó una investigación de tipo descriptivo apoyada en los métodos analítico sintético, inductivo y deductivo. Los resultados obtenidos en la investigación determinan las preferencias de la población objeto de estudio en torno a los criterios considerados al elegir una institución financiera en los que se destacan la solvencia, seguridad y confianza, el bajo nivel de conocimiento de la institución, probabilidad de interesarse en los productos y servicios ofertados por la cooperativa, principales medios de comunicación utilizados; hallazgos que constituyen el insumo para el diseño de las estrategias de comunicación, su ejecución aportaron resultados positivos, evidenciados en el incremento de las captaciones de socios y clientes, colocaciones de crédito de consumo y microcrédito, conocimiento y recordación de marca. ER -